Términos del módulo POS con Flow

1. Alcance de este anexo

Este anexo complementa los Términos y condiciones generales de Flow y aplica al módulo "POS con Flow": el punto de venta que permite gestionar mesas y comandas (modo restaurante), cobrar productos en caja (modo retail), dividir cuentas, registrar cobros por método de pago, controlar sesiones de caja con arqueo y generar recibos digitales.

El uso del módulo requiere una membresía activa con el módulo POS habilitado. En caso de conflicto entre este anexo y los términos generales, prevalece este anexo en lo relativo al POS.

2. Dispositivos y requisitos técnicos

El POS funciona como aplicación web optimizada para pantallas táctiles en tablets, teléfonos y computadoras con un navegador moderno actualizado. El negocio es responsable de que sus dispositivos cumplan los requisitos, de mantener el sistema operativo actualizado y de contar con una conexión a internet estable para las funciones en línea.

Los permisos del dispositivo (por ejemplo, cámara para escanear códigos) se solicitan únicamente para las funciones que los requieren y pueden gestionarse desde la configuración del propio dispositivo.

3. Caja, cobros y trazabilidad

Cada sucursal opera con sesiones de caja: apertura con fondo inicial, acumulado de cobros por método de pago (efectivo, tarjeta, transferencia o link de pago) y cierre con arqueo que registra el efectivo esperado, el contado y la diferencia. Todos los cobros quedan asociados al empleado que los registró (trazabilidad por empleado) y generan un rastro de auditoría inmutable.

Los montos que muestra el POS dependen de los precios y catálogos configurados por el negocio. El negocio es responsable de verificar precios, impuestos aplicables y montos antes de cobrar, y del manejo físico del efectivo en sus cajas.

4. Recibos y comprobantes

Los tickets y recibos generados por el POS son comprobantes administrativos de la operación. No constituyen por sí mismos factura electrónica ni documento tributario válido, salvo que exista una integración fiscal específica habilitada para el país del negocio. El negocio es responsable de cumplir sus obligaciones fiscales con las herramientas que su jurisdicción exija.

5. Hardware de terceros

El negocio puede usar hardware de terceros (impresoras térmicas, lectores de códigos, terminales de tarjeta de su procesador de pagos). Ese hardware es propiedad y responsabilidad del negocio: su compra, configuración, mantenimiento, garantía y soporte corresponden al fabricante o proveedor. Flow no responde por fallas, incompatibilidades o daños causados por hardware de terceros.

Los cobros con tarjeta se procesan a través del proveedor de pagos del negocio; Flow registra el método y el monto para el corte de caja, pero no procesa ni almacena datos de tarjetas de los clientes finales.

6. Uso aceptable del POS

Queda prohibido usar el POS para registrar transacciones ficticias o fraudulentas, evadir obligaciones fiscales, o manipular sesiones de caja y recibos con fines engañosos. Flow puede suspender el módulo ante indicios razonables de fraude, sin perjuicio de las demás acciones previstas en los términos generales.

7. Disponibilidad

El POS depende de conexión a internet. Flow procura mantener el servicio disponible pero no garantiza operación ininterrumpida; el negocio debe prever procedimientos manuales de contingencia para cortes de conectividad o energía. Las capacidades de operación sin conexión, cuando se publiquen, se regirán por la documentación vigente del módulo.